_Alt_text

Retur og ombytning

Hos Georg Jensen Damask tilbyder vi 100 dages returret, når du handler i en af vores butikker eller på Damask.dk. Dette altid under forudsætning af, at du kan fremvise bon, byttemærke eller faktura, og at varen er intakt og ubrugt. Varen skal kunne sælges som ny, den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af og emballagen skal følge med.

Hvis du ønsker at returnere dine varer, har du to muligheder: Du kan returnere varen i en af vores butikker eller gøre brug af vores returlabel, som du finder her.  
Ønsker du penge retur, skal der altid forevises bon eller faktura.
Ønsker du at ombytte en vare, skal der altid fremvises enten bon, kvittering fra web eller byttemærke. Returnerer du en vare i vores fysiske butik, er det muligt at få et tilgodebevis. 
Returretten gælder fra den dag, du som køber modtager varerne. Fri retur gælder kun i Danmark, Norge, Sverige og Tyskland.
SÅDAN RETURNERER DU ONLINE

*Udfyld denne returlabel, med dine informationer samt hvorfor du ønsker at returnere dine købte varer. Din returnering er kun gratis og forsikret, når du anvender Georg Jensen Damask’ returportal.
**Efter udfyldelse af returformularen, modtager du en e-mail med din returlabel samt en QR-kode. Du kan enten fremvise din QR-kode ved indlevering af din returpakke, eller printe din returlabel og vedhæfte den på pakken.
***Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop. Her vil GLS scanne din QR-kode og printe din returlabel. Hvis du selv har printet din returlabel, afleveres pakken blot.
Husk altid at få en kvittering når du indleverer pakker i en pakkeshop. Kvitteringen er dokumentation for at du har indleveret din pakke, hvis der skulle opstå udfordringer i returprocessen.
Hvis du har GLS-appen, bliver din QR-kode automatisk tilføjet til appens oversigt, hvor du ligeledes kan tracke din pakke, hele vejen fra indlevering til modtagelse.
Varer du sender retur krediteres ved modtagelse, og pengene går automatisk retur til det kort, der er benyttet ved købet. Når vi har modtaget din returnering, vil vi hurtigst muligt overføre beløbet tilbage til din konto. Tilbagebetaling sker normalt inden for 3-5 arbejdsdage fra den dag, vi modtager pakken.
MODTAGET SOM GAVE
Hvis du har modtaget en gave som du ønsker at returnere, men ikke har noget ordrenummer, bedes du tilføje dit telefonnummer, i ordrenummer-feltet. Derudover er det vigtig at du udfylder e-mailadresse-feltet med din egen e-mailadresse, så vi kan komme i kontakt med dig. Ved spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på mail: gjd@damask.dk.
REKLAMATION
Har du har en reklamation, beder vi dig vedlægge en note med returårsag og dine kontaktinformationer, når du returnerer varen.  På den måde kender vi grunden til din returnering og vi kan komme i kontakt med dig, hvis vi har yderligere spørgsmål. 
Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Derfor beder vi desuden om en kvittering/faktura på den vare, reklamationen går på. Har du ikke mulighed for at medsende en kopi af din kvittering/faktura, skal du kontakte kundeservice.
Ved spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på mail: gjd@damask.dk.
UDSALGSVARER

Udsalgsvarer kan returneres indenfor 100 dage mod forevisning af gyldig kvittering eller faktura. Udsalgsvarer kan returneres både i vores butikker samt til vores webshop. Returretten gælder fra den dag, du som køber modtager varerne. Fragten retur til Georg Jensen Damask refunderes kun, hvis du har brugt Georg Jensen Damask returlabel.