Handelsbetingelser Georg Jensen Damask

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.damask.dk.
www.damask.dk  ejes af Georg Jensen Damask A/S, CVR-nr. 68435412, Dieselvej 1, 6000 Kolding, tlf. +45 75 52 27 00, og e-mail adresse gjd@damask.dk.
Aftalen kan indgås på følgende sprog Dansk, Engelsk, Tysk, Svensk og Norsk.

Vi modtager betaling med: Dankort, Visa, Visa Electron, Eurocard/ Mastercard, JCB, Diners, American Express, Klarna, Paypal, MobilePay og **bankoverførsel.

Beløbet trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra Georg Jensen Damask. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

**Ved valg af bankoverførsel, bedes du indbetale beløbet inden 7 dage ellers annulleres din ordre automatisk.
 
*Er der tale om specialfremstillede varer, vil det fulde beløb blive trukket inden fremstillingen påbegyndes. Specialfremstillede varer er produkter, som er defineret af kunden. Som specialmål på f.eks.  duge og sengetøj, og på navnefrotté med indvævet navn efter kundens specifikationer eller individuelle mål. Ved specialfremstillede varer kan købet ikke fortrydes.

Levering sker inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af ordren.  Hvis produkterne ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, forventes levering inden for 15 hverdage. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt for nærmere information.

* Specialsyede/specialfremstillede varer leveres inden for 15 hverdage.
* Navnefrotté leveres i henhold til leveringstid opgivet på den pågældende produktside.

Georg Jensen Damask sørger for levering, efter dit ønske, med enten GLS Pakkeshop, GLS Erhverv eller GLS Privat.

Fri fragt ved køb over kr. 600,00 .  Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
Se fragtpriser

Som en ekstra service tilbyder Georg Jensen Damask 100 dages returret på varer, når du handler i en af vores egne butikker eller på www.damask.dk. Dog under forudsætning af, at du kan fremvise bon, byttemærke eller faktura. Varen skal kunne sælges som ny, den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af og emballagen skal følge med varen. Returretten giver dig ret til at vælge en anden vare i en af vores fysiske butikker. Er denne vare billigere, gives en tilgodeseddel på restbeløbet. Ved ombytning af varer på www.damask.dk, skal du bestille en ny varer på www.damask.dk og pengene udbetales for de returnerende varer.

100 dages returret omfatter også udsalgsvarer.  Du har dog ikke mulighed for at ombytte køb af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller individuelle mål, eksempelvis duge, sengetøj, navnefrotté etc.  

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 100 dage, når du handler i Georg Jensen Damask-butikker eller på www.damask.dk. Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan sende en e-mail til gjd@damask.dk, hvor du oplyser, at du fortryder. Du  kan også kontakte os telefonisk tlf. 45 75 52 27 00 eller komme forbi butikken - Georg Jensen Damask, Dieselvej 1, 6000 Kolding.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular https://www.retsinformation.dk/Form..., men det er ikke obligatorisk. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse eller i én af vores profilbutikker. Find vores butikker på www.damask.dk/find-butik.aspx. Husk at medbringe faktura og/ eller certifikat. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Undtagelse til fortrydelsesretten
Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller individuelle mål, eksempelvis duge, sengetøj, navnefrotté etc.  

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Georg Jensen Damask, Dieselvej 1, 6000 Kolding eller til en af vores Georg Jensen Damask-butikker  -  www.damask.dk/find-butik.aspx – uden unødig forsinkelse og senest 100 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 100 dage. Varen kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Georg Jensen Damask A/S afholder udgiften for returnering af varekøb, såfremt du benytter vores returlabel. Såfremt du vælger ikke at benytte vores returlabel afholder du selv returneringsomkostningerne. Returlabel skal du benytte i forbindelse med returforsendelse.

Returskemaet udfyldes og lægges, sammen med varen, i pakken og returlabelen sættes udenpå pakken.

Klik her for at få returlabel og returseddel.

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Beløbet overføres, når vi har modtaget varen retur, og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Beløbet tilbagebetales til det samme betalingsmiddel, som er blevet benyttet ved den oprindelige transaktion, eller til anden konto hvis denne oplyses, og under forudsætning af at der fremsendes/ fremlægges en kopi af faktura.

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til:

Georg Jensen Damask A/S
Dieselvej 1
6000 Kolding
Danmark
Mail: gjd@damask.dk

Mangler ved varen betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af f.eks. fejlagtig behandling af produktet.

Hvis varen skal tilbagesendes til os som led i en reklamationssag, kan du rekvirere en returlabel.

Hvis ikke du benytter vores returlabel, tilbagebetaler vi kun det beløb der svarer til vores aktuelle fragtomkostninger ved brug af returlabel, hvis reklamationen er berettiget.

Når vi modtager produktet, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på, at vi har modtaget produktet til reklamationsbehandling, og hvad den videre proces i forbindelse med reklamationen vil være.

Det letter ekspeditionstiden betydeligt, hvis du medsender beskrivelse af den fejl, du har konstateret. Såfremt Georg Jensen Damask ikke kan konstatere fejlen på de returnerede produkter, vil disse blive sendt til dig igen.

Produkter, der returneres til Georg Jensen Damask, skal følges af kvittering/faktura hvoraf købstidspunktet fremgår. Såfremt kvittering/faktura ikke følger varen, vil reklamationen først blive behandlet, når denne er leveret.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Du kan kontakte vores netbutik telefonisk på +45 75 52 27 00 og via e-mail på gjd@damask.dk.

Telefonen er åben:
Mandag – torsdag kl. 8.00 - 16.00
Fredag                   kl. 8.00 - 15.30

E-mails vil blive besvaret indenfor 1 hverdag.

Aftalen på www.damask.dk kan indgås på følgende sprog Dansk, Engelsk, Tysk, Svensk og Norsk.

Måtte der opstå eventuelle tvister, kan dette indbringes for Center for Klageløsning.
Du kan indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.   https://kpo.naevneneshus.dk/Public/...

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse gjd@damask.dk

Cookies

På www.damask.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.  
Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik bruges på damask.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra,  og hvor på websitet det forlades mv.  

På www.damask.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

www.damask.dk er en del af Foreningen for Dansk Internet Handels (FDIH) cookiemærke, og hvis du som bruger mener, at hjemmesiden ikke overholder cookie-reglerne, kan du derfor rette din klage til FDIH.

Du skal sende din klage til FDIH på kontakt@fdih.dk. Klagen skal indeholde:

• Dit navn
• Din adresse
• Din e-mail
• Dit telefonnummer
• Hjemmesidens www adresse
• Detaljeret beskrivelse af klagens indhold

FDIH vil herefter behandle din klage inden for rimelig tid.

For at du kan indgå en online aftale med damask.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:  


• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af ovennævnte personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Oplysningerne gemmes hos Georg Jensen Damask og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og ordrebehandler for Georg Jensen Damask har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på damask.dk er økonomichefen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til damask.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Georg Jensen Damask har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Georg Jensen Damask via e-mail gjd@damask.dk.

Ved ordrer betalt og leveret udenfor EU fratrækkes den danske moms, men vær opmærksom på, at der kan blive opkrævet lokal told og moms i leveringslandet. Vi anbefaler derfor, at man undersøger lokale regler inden bestilling.