Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.damask.dk.
www.damask.dk ejes af Georg Jensen Damask A/S, CVR-nr. 68435412, Dieselvej 1, 6000 Kolding, tlf. +45 75 52 27 00, og e-mail adresse gjd@damask.dk.
Aftalen kan indgås på følgende sprog Dansk, Engelsk, Tysk og Norsk.
Betaling
Vi modtager betaling med: Dankort, Visa, Visa Electron, Eurocard/ Mastercard, JCB, Diners, American Express, MobilePay og bankoverførsel.
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.damask.dk.
Beløbet trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra Georg Jensen Damask. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
*Er der tale om specialfremstillede varer, vil det fulde beløb trækkes inden igangsætningen påbegyndes. Pengene refunderes ikke. Specialfremstillede varer er produkter som er defineret af kunden. Som specialmål på f.eks. duge og sengetøj, og på navnefrotté med indvævet navn efter kundens ønske.
Levering
Levering sker inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af ordren. Hvis produkterne ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, forventes levering inden for 15 hverdage. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt for nærmere information.
* Specialsyede/specialfremstillede varer leveres inden for 15 hverdage.
* Navnefrotté leveres i henhold til leveringstid opgivet på den pågældende produktside.
Georg Jensen Damask sørger for levering, efter dit ønske, med enten GLS Pakkeshop, GLS Erhverv eller GLS Privat.
Fragt
Fri fragt i Danmark. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
Se fragtpriser
60 dages bytteret fra købstidspunktet på kollektionsvarer
Som en ekstra service tilbyder Georg Jensen Damask 60 dages bytteret på kollektionsvarer, når du handler i en af vores butikker eller på www.damask.dk. Dog under forudsætning af, at du kan fremvise bon, faktura eller certifikat. Varen skal kunne sælges som ny, den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af og emballagen skal følge med varen. Bytteret giver dig ret til at vælge en anden vare i butikken. Er denne vare billigere, gives en tilgodeseddel på restbeløbet.
60 dages bytteret omfatter ikke udsalgsvarer.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage, når du handler i Georg Jensen Damask butikker eller på www.damask.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan sende en e-mail til gjd@damask.dk, hvor du oplyser, at du fortryder. Du kan også kontaktes os telefonisk tlf. 45 75 52 27 00 eller komme forbi butikken - Georg Jensen Damask, Dieselvej 1, 6000 Kolding.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som er fremstillet efter dine ønsker, eksempelvis duge, sengetøj, navnefrotté etc.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse eller i én af vores profilbutikker. Find vores butikker på www.damask.dk/find-butik.aspx. Husk at medbringe faktura og/ eller certifikat.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular https://www.retsinformation.dk/Form..., men det er ikke obligatorisk. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.
Returlabel
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Georg Jensen Damask, Dieselvej 1, 6000 Kolding eller til en af vores profilbutikker www.damask.dk/find-butik.aspx – uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Varen kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Georg Jensen Damask A/S afholder udgiften for returnering af varekøb, såfremt vi er blevet kontaktet skriftligt for returlabel. Returlabel sendes til dig pr. mail eller pr. post. Returlabel skal du benytte i forbindelse med returforsendelse.
Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Tilbagebetaling af penge
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Beløbet overføres til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur, og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Beløbet tilbagebetales til det kort der blev benyttet i forbindelse med købet eller til anden konto hvis denne oplyses, og under forudsætning af at der fremsendes/ fremlægges en kopi af faktura.
Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.
Reklamationsret
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til:
Georg Jensen Damask A/S
Dieselvej 1
6000 Kolding
Mangler ved varen betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af f.eks. fejlagtig behandling af produktet.
Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, hvis reklamationen er berettiget, og forudsat vi er blevet kontaktet skriftligt for returlabel.
Hvis ikke du benytter vores returlabel, tilbagebetaler vi kun det beløb der svarer til vores aktuelle fragtomkostninger. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.
Når vi modtager produktet, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på, at vi har modtaget produktet til reklamationsbehandling, og hvad den videre proces i forbindelse med reklamationen vil være.
Det letter ekspeditionstiden betydeligt, hvis du medsender beskrivelse af fejl og mangler.'
Såfremt Georg Jensen Damask ikke kan konstatere fejlen på de returnerede produkter, vil disse blive sendt til dig igen.
Produkter, der returneres til Georg Jensen Damask, skal følges af kvittering/faktura hvoraf købstidspunktet fremgår. Såfremt kvittering/faktura ikke følger varen, vil reklamationen først blive behandlet, når denne er leveret.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Kundeservice
Du kan kontakte vores netbutik telefonisk på +45 75 52 27 00 og via e-mail på gjd@damask.dk.
Telefonen er åben:
Mandag – torsdag kl. 8.00 - 16.00
Fredag kl. 8.00 - 15.30
E-mails vil blive besvaret indenfor 1 hverdag.
Aftalen på www.damask.dk kan indgås på følgende sprog Dansk, Engelsk, Tysk og Norsk.
Oplysning om klagemuligheder
Måtte der opstå eventuelle tvister, kan dette indbringes for Center for Klageløsning.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse gjd@damask.dk
Persondatapolitik
Cookies
På www.damask.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Logstatistik
Logstatistik bruges på damask.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
På www.damask.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
Sådan kan du klage over vores info om cookies
www.damask.dk er en del af Foreningen for Dansk Internet Handels (FDIH) cookiemærke, og hvis du som bruger mener, at hjemmesiden ikke overholder cookie-reglerne, kan du derfor rette din klage til FDIH.
Du skal sende din klage til FDIH på kontakt@fdih.dk. Klagen skal indeholde:
• Dit navn
• Din adresse
• Din e-mail
• Dit telefonnummer
• Hjemmesidens www adresse
• Detaljeret beskrivelse af klagens indhold
FDIH vil herefter behandle din klage inden for rimelig tid.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med damask.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af ovennævnte personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Oplysningerne gemmes hos Georg Jensen Damask og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og ordrebehandler for Georg Jensen Damask har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på damask.dk er økonomichefen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til damask.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Georg Jensen Damask har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Georg Jensen Damask via e-mail gjd@damask.dk.
Levering udenfor EU
Ved ordrer betalt og leveret udenfor EU fratrækkes den danske moms, men vær opmærksom på, at der kan blive opkrævet lokal told og moms i leveringslandet. Vi anbefaler derfor, at man undersøger lokale regler inden bestilling.