Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.damask.dk.
www.damask.dk ejes af Georg Jensen Damask A/S,
CVR-nr. 68435412,
Dieselvej 1,
6000 Kolding,
Tel: +45 75 52 27 00
Mandag – Fredag: 9–12
E-mail: gjd@damask.dk
Aftalen kan indgås på følgende sprog Dansk, Engelsk, Tysk, Svensk og Norsk.

Betaling

Vi modtager betaling med: Dankort, Visa, Visa Electron, Eurocard/ Mastercard, JCB, Diners, American Express, MobilePay, Google Pay, Apple Pay og **bankoverførsel. Beløbet trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra Georg Jensen Damask. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
**Ved valg af bankoverførsel, bedes du indbetale beløbet inden 7 dage ellers annulleres din ordre automatisk.
*Er der tale om specialfremstillede varer, vil det fulde beløb blive trukket inden fremstillingen påbegyndes.
Specialfremstillede varer er produkter, der er defineret af kunden: som specialmål på f.eks. duge og sengetøj, på navnehåndklæder med indvævet navn og specialbroderi efter kundens specifikationer eller individuelle mål. Ved specialfremstillede varer kan købet ikke fortrydes.

Levering

Afsendelse sker inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af ordren. Hvis produkterne ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, forventes levering inden for 15 hverdage. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt for nærmere information.*
Specialsyede/specialfremstillede varer leveres inden for 15 hverdage.* Navnehåndklæder leveres i henhold til leveringstid opgivet på den pågældende produktside.
Georg Jensen Damask sørger for levering, efter dit ønske, med enten GLS Pakkeshop eller GLS Privat.

Fragt

Fri fragt ved køb over kr. 600,00. Fri fragt gælder kun i Danmark, Norge, Sverige og Tyskland. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Ordrer under kr. 600,00 vil blive pålagt forsendelsesomkostninger. Se fragtpriser.

For ordrer betalt for og leveret uden for EU, fratrækkes dansk moms, men vær opmærksom på, at der kan være lokale toldafgifter, moms og muligvis ekspeditionsgebyrer fra fragtudbyderen i destinationslandet. Vi anbefaler derfor, at du undersøger de lokale regler, inden du afgiver en ordre.

Bemærk, at fragtrater uden for Danmark kan variere afhængigt af landet.

100 dages returret fra købstidspunktet

Som en ekstra service tilbyder Georg Jensen Damask 100 dages returret på varer, når du handler i en af vores egne butikker eller på www.damask.dk. Dog under forudsætning af, at du kan fremvise bon, byttemærke eller faktura. Hvis du ikke kan fremvise dette, kan du ombytte til andre varer, og pengene gives ikke retur. Varen skal kunne sælges som ny, den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af og emballagen skal følge med varen. Returretten giver dig ret til at vælge en anden vare i en af vores fysiske butikker. Er denne vare billigere, gives en tilgodeseddel på restbeløbet. Ved ombytning af varer på www.damask.dk, skal du bestille en ny varer på www.damask.dk og pengene udbetales for de returnerende varer. 100 dages returret omfatter også udsalgsvarer. Du har dog ikke mulighed for at ombytte køb af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller individuelle mål, eksempelvis duge, sengetøj, navnefrotté etc.

Returret

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 100 dage, når du handler i Georg Jensen Damask-butikker eller på www.damask.dk. Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan sende en e-mail til gjd@damask.dk, hvor du oplyser, at du fortryder købet.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse eller i én af vores profilbutikker. Find vores butikker her. Husk at medbringe faktura og/ eller certifikat. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Undtagelse til fortrydelsesretten. Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller individuelle mål, eksempelvis duge, sengetøj, navnehåndklæder etc.

Frist for returnering af varer og returlabel

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til:
Georg Jensen Damask,
Dieselvej 1,
6000 Kolding
eller til en af vores Georg Jensen Damask-butikker uden unødig forsinkelse og senest 100 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 100 dage. Varen kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Georg Jensen Damask A/S afholder udgiften for returnering af varekøb, såfremt du benytter vores returlabel. Såfremt du vælger ikke at benytte vores returlabel afholder du selv returneringsomkostningerne.
Returlabel skal du benytte i forbindelse med returforsendelse og findes her.

Tilbagebetaling af penge

Hvis du fortryder hele din ordre, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Beløbet overføres, når vi har modtaget varen retur, og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Beløbet tilbagebetales til det samme betalingsmiddel, som er blevet benyttet ved den oprindelige transaktion, eller til anden konto hvis denne oplyses, og under forudsætning af at der fremsendes/fremlægges en kopi af faktura.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.

Reklamationsret

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – fx materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til:

Georg Jensen Damask A/S
Dieselvej 1
6000 Kolding Danmark
Tel: +45 75 52 27 00
Mandag – Fredag: 9–12
E-mail: gjd@damask.dk

Mangler ved varen betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af f.eks. fejlagtig behandling af produktet. Hvis varen skal tilbagesendes til os som led i en reklamationssag, kan du rekvirere en returlabel. Hvis ikke du benytter vores returlabel, tilbagebetaler vi kun det beløb der svarer til vores aktuelle fragtomkostninger ved brug af returlabel, hvis reklamationen er berettiget. Når vi modtager produktet, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på, at vi har modtaget produktet til reklamationsbehandling, og hvad den videre proces i forbindelse med reklamationen vil være. Det letter ekspeditionstiden betydeligt, hvis du medsender beskrivelse af den fejl, du har konstateret. Såfremt Georg Jensen Damask ikke kan konstatere fejlen på de returnerede produkter, vil disse blive sendt til dig igen. Produkter, der returneres til Georg Jensen Damask, skal følges af kvittering/faktura hvoraf købstidspunktet fremgår. Såfremt kvittering/faktura ikke følger varen, vil reklamationen først blive behandlet, når denne er leveret. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Kundeservice

Du kan kontakte vores kundeservice via telefon og e-mail på disse informationer:
Tel: +45 75 52 27 00
Mandag – Fredag: 9–12
E-mail: gjd@damask.dk

E-mails vil blive besvaret indenfor én hverdag. Aftalen på www.damask.dk kan indgås på følgende sprog Dansk, Engelsk, Tysk, Svensk og Norsk.

Oplysning om klagemuligheder

Måtte der opstå eventuelle tvister, kan dette indbringes for Center for Klageløsning. Du kan indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse gjd@damask.dk

Persondatapolitik

Cookiedeklaration

Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af: 
Georg Jensen Damask A/S
CVR: 68435412
Dieselvej 1
6000 Kolding

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.

Hjemmesidens brug af cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig. Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies, og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:

Sådan afviser eller sletter du dine cookies
Afvisning af cookies: Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din Internet-browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi disse funktioner og services forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies: Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC /computer med en nyere Internet-browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: 
CTRL + SHIFT + Delete. Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:
Husk: Bruger du flere Internet-browsere, skal du slette cookies i dem alle.
Microsoft Internet Explorer (IE)
Google Chrome
Safari
Firefox

Spørgsmål og klagevejledning
Har du spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Sådan kan du klage over hjemmesidens information om cookies
Hjemmesiden er en del af Foreningen for Dansk Internet Handels (FDIH) cookiemærke, og hvis du som bruger mener, at hjemmesiden ikke overholder cookie-reglerne, kan du derfor rette din klage til FDIH. 

Inden du sender din klage til FDIH skal følgende forudsætninger være opfyldt:
Du har forinden klaget direkte til den ansvarlige for den pågældende hjemmeside med en udførlig beskrivelse af, hvor og med hvad hjemmesiden ikke overholder den danske vejledning.
Din klage er blevet afvist eller forholdet ikke er afhjulpet, senest 30 arbejdsdage efter modtagelse af klagen.
Opfylder du ovenstående krav, skal du sende din klage til FDIH på kontakt@fdih.dk.

Klagen skal indeholde:
Dit navn
Din adresse
Din e-mail-adresse
Dit telefonnummer
Hjemmesidens www-adresse
Detaljeret beskrivelse af klagens indhold
Dokumentation for tidligere klage til hjemmesiden
FDIH (Foreningen for Dansk Internet Handel) vil herefter behandle din klage inden for rimelig tid. Får du medhold, bliver cookiemærket frataget hjemmesiden.

Cookiedeklarationen er leveret af Cookie Information.

Cookiedeklarationen er sidst opdateret d. 05.04.2022

Dit samtykke gælder for følgende domæner: damask.dk

Cookies På www.damask.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

Logstatistik

Logstatistik bruges på damask.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. På www.damask.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Sådan kan du klage over vores info om cookies

www.damask.dk er en del af Foreningen for Dansk Internet Handels (FDIH) cookiemærke, og hvis du som bruger mener, at hjemmesiden ikke overholder cookie-reglerne, kan du derfor rette din klage til FDIH. Du skal sende din klage til FDIH på kontakt@fdih.dk.
Klagen skal indeholde:
  • Dit navn
  • Din adresse
  • Din e-mail
  • Dit telefonnummer
  • Hjemmesidens www adresse
  • Detaljeret beskrivelse af klagens indhold FDIH vil herefter behandle din klage inden for rimelig tid.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en online aftale med damask.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
Vi foretager registreringen af ovennævnte personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysningerne gemmes hos Georg Jensen Damask og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og ordrebehandler for Georg Jensen Damask har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på damask.dk er økonomichefen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til damask.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Georg Jensen Damask har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Georg Jensen Damask via e-mail gjd@damask.dk.

Levering udenfor EU

Ved ordrer betalt og leveret udenfor EU fratrækkes den danske moms, men vær opmærksom på, at der kan blive opkrævet lokal told og moms i leveringslandet. Vi anbefaler derfor, at man undersøger lokale regler inden bestilling.