FORRETNINGSBETINGELSER
GEORG JENSEN DAMASK WEBSHOP
Bestilling
På damask.dk kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden eller ønsker at bestille pr. telefon, er du velkommen til at kontakte os på telefon 75 52 27 00.
For at foretage et køb på www.damask.dk skal du igennem 7 trin
- Find den eller de varer du ønsker og læg dem i kurven (køb nu)
- For at fortsætte købet vælg kurv
- Gennemgå varer i kurv - check ud
- Vælg forsendelsesmåde og indtast personlige oplysninger og fortsæt
- Tjek at alle oplysninger er korrekte, godkend handelsbetingelser, accepter og fortsæt til betaling
- Indtast kortoplysninger og godkend betaling
- Umiddelbart efter købet er afsluttet, vil du modtage en ordrebekræftelse på den tidligere angivne e-mail adresse.
Du har også mulighed for at besøge én af vores profilbutikker – se venligst under ”Store Locator” for yderligere information.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet.
Når du handler med damask.dk indgås aftaler på følgende sprog:
• Dansk
• Engelsk
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din tidligere ordrebekræftelse, skal du sende en mail til gjd@damask.dk.
Betaling
På damask.dk kan der betales med:
• Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Eurocard/Mastercard
• JCB
• Diners
• American Express
Der tages ikke gebyr ved betaling på damask.dk.
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL ( Secure Socket Layer ) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra damask.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering
Levering sker normalt inden for 2-5 dage efter modtagelse af ordren. Produkter, der ikke er på lager ved bestillingstidspunktet, forventes leveret inden for 15 hverdage.
Georg Jensen Damask sørger for levering, efter kundens ønske, med enten Post Danmark eller via GLS pakkeshop. Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse.
Vi leverer udelukkende i Danmark, og ikke til Færøerne, Grønland og udlandet. For levering til udlandet henvises til det engelske site.
Fragt
Samlet køb over 500 kr. leveres fragtfrit. Ordrer under 500 kr. tillægges porto og ekspeditionsgebyr på 75 kr.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på damask.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:
Georg Jensen Damask
Dieselvej 1
6000 Kolding
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller mod forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse eller i én af vores profilbutikker.
Når vi modtager produktet retur, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse på, at vi har modtaget produktet retur i henhold til fortrydelsesretten, og hvad den videre proces i forbindelse med behadling af fortrydelsen vil være.
HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen (excl. fragt og ekspedition) naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler på damask.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Georg Jensen Damask
Dieselvej 1
6000 Kolding
Når vi modtager produktet, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse på, at vi har modtaget produktet til reklamationsbehandling og hvad den videre proces i forbindelse med reklamationen vil være.
Det letter ekspeditionstiden betydeligt, hvis du medsender beskrivelse af fejl eller mangler. Såfremt Georg Jensen Damask ikke kan konstatere fejlen på de returnerede produkter, vil disse blive sendt til dig igen.
Produkter, der returneres til Georg Jensen Damask, skal følges af kvittering/faktura hvoraf købstidspunktet fremgår. Såfremt kvittering/faktura ikke følger varen, vil reklamationen først blive behandlet, når denne er leveret.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Kundeservice
Du kan kontakte vores netbutik telefonisk på +45 75 52 27 00 og via e-mail på gjd@damask.dk.
Telefonen er åben:
Mandag - torsdag kl. 8.00 - 16.00
Fredag kl. 8.00 - 15.30
E-mails vil blive besvaret indenfor 2 hverdage.
Da vores netbutik er e-mærket, har du fri adgang til e-handelsfondens Forbruger Hotline på tlf.
+45 44 85 85 90 (hverdage mellem 9.00 og 15.00) eller på www.e-handelsfonden.dk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med dit køb.
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På damask.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Logstatistik
Logstatistik bruges på damask.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
På damask.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med damask.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos A/S Georg Jensen Damaskvæveriet og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og ordrebehandler for A/S Georg Jensen Damaskvæveriet har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på damask.dk er økonomichefen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til damask.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos A/S Georg Jensen Damaskvæveriet har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til A/S Georg Jensen Damaskvæveriet via e-mail gjd@damask.dk.